Brand nel turismo e marketing territoriale: esperienze al posto di pacchetti!

Mercoledì ho partecipato all'Omnicom Expo a Roma, invitato da Mymarketing.net a fare uno speech sulle strategie di branding nel turismo. Mi sono divertito ed è stato interessante ascoltare relazioni e feedback da parte degli operatori del settore...

Quel che mi ha colpito ancora una volta è il dizionario del turismo:

si parla di domanda, offerta, pacchetti, prodotto, comunicazione, target,...:-(

quando si dovrebbe parlare di esperienze, emozioni, ascolto, persone...:-)

Sì perchè parlare oggi di brand nel turismo e di marketing territoriale non significa capire come intercettare consumatori, comunicare, stimolare a comprare...significa soprattutto come capire le persone, come farle vivere un'esperienza indimenticabile, come ascoltarne le emozioni per migliorare continuamente, come fare dei propri fan il principale driver di sviluppo!

E su questo, cari signori, i social network, moda o non moda, sono una grande occasione!

Quali sono ora i vostri clienti, con chi parlano, cosa pensano?...dove sono?

...Sveglia!

Sono ONLINE e hanno un sacco di voglia di parlare con voi!

5 consigli:

COSA FARE CON FACEBOOK - Non impazzite a capire come "sfruttare" Facebook per comunicare, è un ottimo strumento per ascoltare!  

COME COMUNICARE IL VOSTRO BRAND - Sono le persone a creare un BRAND non voi, quindi saranno loro a comunicare per voi!

DOVE IMPEGNARE IL VOSTRO TEMPO - La verità non sta nel database Clienti, sta nelle teste e nel cuore delle persone, buttatevi fra di loro!

COSA PENSARE - Cambiate linguaggio, parlate di esperienze NON di prodotti, serve a fasare il vostro cervello su qualcosa di diverso che la domanda e l'offerta 

DA CHI FARSI AIUTARE - Non pensiate mai che fare semplicemente bene il vostro lavoro possa bastare, avete bisogno di idee eccezionali e in questo momento online su Facebook, FF, Twitter...c'è un sacco di gente pronta a stimolarvele!